Cloud for Customer - Plaut //

Cloud for Customer

Współcześnie, sprzedaż staje się coraz bardziej złożonym procesem, wymagającym od handlowca, specjalisty ds. marketingu czy pracownika serwisu szczegółowej wiedzy na temat działalności klienta, branży w której funkcjonuje, jego oczekiwań i potrzeb. Dodatkowo, klienci którzy są obecnie coraz bardziej świadomi swoich potrzeb, budują relacje w mediach społecznościowych, co sprzyja dzieleniu się wiedzą i doświadczeniami. Oczekują także wsparcia w osiąganiu swoich celów biznesowych. Są przy tym bardziej elastyczni w doborze produktów i usług oraz gotowości do zmiany dostawców, serwisu, czy zapotrzebowania na produkty. A co najważniejsze, rozpoczynają proces zakupów na długo przed pierwszym kontaktem z handlowcem.

Wyzwaniom stojącym obecnie przed handlowcami, specjalistami ds. marketingu, czy serwisantami sprostać może SAP Cloud for Customers, nowoczesne rozwiązanie chmurowe, które umożliwia szybki i niezawodny dostęp do danych na wszystkich urządzeniach, w tym również mobilnych.

SAP Cloud for Customer - sprzedaż

  • Łatwe tworzenie szans sprzedażowych i śledzenie ich statusów
  • Proste zarządzanie szansami i przekształcanie ich w oferty i zlecenia
  • Tworzenie i śledzenie kampanii sprzedażowych
  • Wspomaganie oceny kampanii i jakości szans
  • Szybkie definiowanie danych klienta, konkurencji, aktywności i produktu
  • Łatwy dostęp do danych ERP dotyczących zleceń, wyceny i innych
  • Szybsza sprzedaż przy użyciu narzędzi współpracy zespołowej
  • Proste i szybkie zarządzanie kontami klientów i potencjalnych klientów oraz informacjami pokrewnymi (szanse, kontakty, aktywności, oferty)
  • Identyfikacja możliwości sprzedaży i przyspieszenie cyklu sprzedażowego

SAP Cloud for Customer – marketing

  • Wgląd w aktualne trendy i tematy
  • Tworzenie i śledzenie kampanii marketingowych
  • Wspomaganie oceny kampanii

SAP Cloud for Customer - serwis

  • Możliwość zarządzania zgłoszeniami posprzedażowymi klienta oraz zgłoszeniami wewnętrznymi (help-desk)
  • Integracja działań sprzedażowych i posprzedażowych
  • Zarządzanie gwarancjami oraz umowami gwarancyjnymi
  • Obsługa zgłoszeń serwisowych w terenie dzięki urządzeniom mobilnym
  • Angażowanie klientów poprzez media społecznościowe, takie jak Twitter i Facebook
  • Zrozumienie pełnego kontekstu decyzji klienta poprzez analizę danych dostępnych w sieciach społecznych i firmowych

Więcej informacji na temat rozwiązania SAP Cloud for Customer znajduje się na stronie: SAP Cloud for Customer - Łap chmurę!

Plaut Consulting Polska Sp. z o. o.

Bojkowska 37, 44-101 Gliwice
+48 32 461 27 00
Fax: +48 32 461 27 01

Kontakt